Découvrez L'Art De L'Édition
Culture

Montrer son appréciation crée une culture d’appartenance – Michigan Medicine Headlines

Montrer son appréciation crée une culture d'appartenance - Michigan Medicine Headlines

En haut de gauche à droite : Amber Lopez, Tim Meadows, Brian Simko, Finn McRae. En bas : exemples du répertoire de l’équipe du cycle de revenus.

Comment favoriser un sentiment d’appartenance chez nos collègues ? Faire preuve de respect et d’appréciation pour les autres. La reconnaissance est un outil essentiel pour rappeler à nos collègues qu’ils sont valorisés et qu’ils ont leur place ici.

Au cours de ce dernier mois, les employés ont utilisé le site de reconnaissance pour remercier les autres professeurs, le personnel et les étudiants de les avoir aidés, ou d’autres, à se sentir à leur place dans notre organisation. Ces expériences soutiennent notre valeur fondamentale d’inclusion et notre priorité d’appartenance à nos priorités stratégiques BASE.

construire l’esprit d’équipe

Rien ne vous donne plus l’impression d’appartenir que de faire partie d’une équipe. Les membres du personnel du centre d’appels d’inscription (qui fait partie de la division des services avant le cycle de revenus) ont décidé de compiler un répertoire d’équipe afin que les travailleurs à distance puissent rester en contact les uns avec les autres.

La chef d’équipe Jenny Wilson a remercié les spécialistes du registre des patients Kristen Mullins, Mandii Campbell, Candice Hoover et Ryan Scherz pour « avoir donné vie à cette vision et avoir fait preuve de créativité pour créer un produit final aussi étonnant ».

« Ce que j’aime dans mon travail chez Michigan Medicine, c’est qu’il favorise un environnement axé sur l’inclusion », a ajouté Hoover. « Nous savons tous que nos différences sont vraiment ce qui nous rend extraordinaires. »

Les leaders compatissants renforcent également la confiance au sein d’une équipe. Par exemple, Kleanthe Kolizeras, un extracteur de données cliniques en hématologie, a reconnu la « nature compatissante, attentionnée, confiante et collaborative » de Jennifer Griggs, MD, MPH, professeur de médecine interne et de politique et gestion de la santé.

« Vous donnez une voix aux membres de notre équipe, nous faites tous sentir comme faisant partie du puzzle MOQC et rejoignez-nous dans nos efforts pour nous aider à améliorer qui nous sommes, tout en nous rappelant que prendre soin de nos patients est au premier plan de nos vies. » et notre pourquoi. . Vous nous aidez à grandir de plusieurs façons », a déclaré Kolizeras.

Rendre les soins de santé équitables et inclusifs

Amber Lopez, directrice administrative, et Tim Meadows, programmeur de salle d’opération, de South Main Orthopaedic Surgery, ont fait tomber les barrières pour un patient malentendant lorsqu’ils ont pris des mesures supplémentaires pour communiquer avec lui par écrit plutôt que par téléphone.

« Vraiment, Tim et moi faisions juste notre travail et veillons à ce que nos patients soient pris en charge », a déclaré Lopez. Mais la superviseure des services d’interprétation, Christa Moran, a estimé qu’ils méritaient un prix Making a Difference.

« Plus de 37 millions d’Américains ont une perte auditive et beaucoup d’entre eux ne peuvent pas utiliser de téléphone et ne connaissent pas la langue des signes, ils ne peuvent donc pas utiliser la vidéo », a déclaré Moran. « Amber et Tim ont écouté les besoins de la patiente et l’ont accommodée. Ils ont également partagé ce qu’ils ont appris avec le personnel de la clinique pour améliorer l’équité en matière de santé et l’inclusion des patients handicapés.

Les services d’interprétation aident de nombreux autres groupes à faire une différence pour les patients, notamment le directeur administratif Jeffrey King et l’équipe OB / GYN d’East Ann Arbor, qui portaient des masques transparents pour un patient sourd. La patiente a déclaré que c’était l’une des expériences les plus accessibles qu’elle ait jamais eues à Michigan Medicine.

Joe Hallisy, directeur créatif du service des communications, s’est également associé à l’interprète en langue des signes James Cech pour fournir une communication en ASL pour un événement de diffusion en direct. « Rendre le contenu accessible à tous est très important et James et Lindsey jouent un rôle important dans cette tâche », a déclaré Hallisy.

Les champions DEI construisent une communauté

l’organisation Initiatives pour la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI)incluant le AROC efforts, ils soutiennent également un environnement inclusif, et les champions DEI sont souvent appelés à rassembler les gens pour soutenir l’inclusion.

C’est juste un exemple:

Lorsque Brian Simko, Business Systems Analyst, HITS Academic IT Application Services, s’est inquiété de rendre accessibles à tous les documents d’aide informatique qu’il était en train de créer, il a contacté le sous-comité HITS DEI Accessibility via leurs équipes de chat. Finn McRae, concepteur pédagogique eLearning et champion DEI, a répondu avec les meilleures pratiques pour rendre le contenu plus accessible.

« Penser à l’accessibilité en dehors des légendes et du texte alternatif (description écrite des images) n’est pas aussi courant qu’il devrait l’être, et votre effort supplémentaire affectera positivement tous ceux qui verront vos articles d’aide », a déclaré McRae. « La communauté handicapée et neurodiverse a besoin de plus de personnes comme Brian dans son coin. »

« HITS a beaucoup de chance d’avoir quelqu’un comme Finn, qui est incroyablement gentil et serviable, offrant de son temps pour aider à soutenir et collaborer avec ses collègues », a déclaré Simko. « Votre soutien est incroyablement utile pour garantir que nous faisons ce qui est nécessaire pour soutenir tous les membres de notre communauté. »

Tous deux ont convenu que cette collaboration ne fonctionnerait jamais si le comité DEI lui-même n’était pas aussi accueillant envers les membres. « Parce que l’équipe encourage l’inclusion, Brian s’est senti à l’aise de poser ses questions et je me suis senti à l’aise d’y répondre », a déclaré McRae. « Pour moi, c’est ainsi que se produit le changement de culture et c’est incroyable de le voir se dérouler en temps réel.

tutorat avec bienveillance

Faire savoir aux gens qu’ils appartiennent peut être aussi simple que d’aider ou de conseiller les autres. La gestionnaire de cas RN, Karen Hilderbrand, a remercié sa partenaire, Cathleen McGreevy, pour son rôle de « merveilleuse préceptrice et mentor ».

« Vous faites en sorte que les nouveaux employés se sentent les bienvenus en étant amical et patient. Ils ont toujours été rapides pour m’aider si j’avais une question ou un défi. J’ai beaucoup apprécié », a-t-il déclaré.

RN Alyssa Hanley a appelé son partenaire UH / CVC 7W pour les innombrables fois où il l’a aidée avec ses patients. « Il a toujours été une ressource incroyable à avoir sur le quart de nuit », a-t-elle déclaré. « Il est une grande inspiration pour moi et j’espère qu’un jour je pourrai lui ressembler davantage dans ma carrière d’infirmière. »

Bryan Hammond a également tenu à remercier son mentor, Audrey Williams du service client de HITS BusIT. « Sa connaissance des processus HITS et ses conseils pendant les périodes difficiles ont été inestimables pour ma croissance professionnelle. Vous avez placé la barre. J’ai hâte de fournir le même niveau de soutien aux futurs stagiaires », a déclaré Hammond.

Voulez-vous que quelqu’un sache ce que cela vous a fait ressentir, ou d’autres, qui font partie de cette communauté ? Donnez-leur un Making a Difference Award ou envoyez-leur une eCard via le site de reconnaissance.