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Joe Hyman : Le temps d’ordinateur forcé crée la révélation | Journal quotidien de Jax | Record quotidien de Jacksonville

Joe Hyman : Le temps d'ordinateur forcé crée la révélation |  Journal quotidien de Jax |  Record quotidien de Jacksonville

VIZERGIE | CHIFFRE D’AFFAIRES 2021 : 9,5 MILLIONS DE DOLLARS

Joe Hyman a eu du mal à informatiser son travail dans les années 1990 lorsqu’il vendait des implants orthopédiques, une voie de vente et de marketing qui l’a amené à créer une entreprise hôtelière, Vizergy.

« Mon patron m’a dit : ‘Écoutez, vous devez vous procurer un ordinateur. Vous devez envoyer vos commandes par fax. Vous devez lire l’e-mail », a déclaré Hyman.

Hyman, aujourd’hui âgé de 60 ans, n’avait jamais lu les e-mails auparavant et s’est dit qu’il pouvait utiliser les télécopieurs des hôpitaux où il vendait les produits.

Il a acheté l’ordinateur, a appris à l’utiliser pendant que sa femme et ses enfants étaient en vacances et a engagé un tuteur pour lui apprendre Excel.

« La première chose que j’ai faite a été de créer une feuille de calcul Excel et d’apprendre à effectuer un publipostage. J’ai mis tous les médecins orthopédistes du nord-est de la Floride dans la feuille de calcul, puis j’ai pris certains de nos nouveaux produits et j’ai fait un publipostage et je les ai mis dans une lettre et je les ai envoyés », a-t-il déclaré.

Création de prospects. Il a bien fait.

Hyman a même essayé de vendre des articles qu’il n’avait jamais vendus auparavant, comme des lunettes chirurgicales « cool » rendues populaires sur le drame médical NBC ER, qui a été créé en 1994.

Il a créé et distribué des dépliants aux hôpitaux, réalisant qu’il s’agissait de produits à 15 $ « contre une nouvelle hanche à 10 000 $ ».

« J’ai vendu pour 25 000 dollars de ces lunettes stupides dont je n’aurais jamais parlé à personne », a-t-il déclaré.

Hyman a été vendu.

Il a découvert la puissance de l’utilisation des données et du marketing ciblé.

« Ce premier ordinateur que j’ai acheté, peut-être 18 mois ou deux ans avant de démarrer l’entreprise, est devenu un outil très puissant », a déclaré Hyman.

Ses amis l’ont averti de ne pas abandonner un travail lucratif de délégué médical pour ce que certains considéraient comme une mode, mais il a écouté son instinct.

Alors que Joe Hyman dit que son plus grand défi commercial était COVID, son plus grand succès est de « travailler avec des gens formidables tous les jours ». (Photo de Dede Smith)

En 1998, Hyman a lancé SECURE-RES, un service de réservation d’hôtel. Il est sorti en 1999.

Les hôtels ont trouvé cela révolutionnaire, a-t-il dit. Ils ont mis un lien sur leurs sites Web, « et l’argent vient juste d’arriver ».

SECURE-RES facturait des frais de licence mensuels fixes.

En cinq ans, SECURE-RES a exploité plus de 1 100 moteurs de réservation pour 800 sites Web d’hôtels et 40 destinations.

Vizergy se pose

Hyman a alors commencé à aider les hôtels à trouver et à servir de nouveaux clients en ligne via leurs sites Web.

Il a changé le nom de l’entreprise en 2007 en Vizergy – la vision des clients et l’énergie de l’entreprise pour les aider à étendre leur empreinte en ligne.

Vizergy construit des sites Web d’hôtels et les place dans le système de marketing Vizergy, qui optimise les sites pour les moteurs de recherche et les conversions.

« Nous les aidons avec leur suivi de réputation, l’intelligence économique qui suit qui achète sur leur site. Et puis nous utilisons cette intelligence pour l’ingénierie inverse », a déclaré Hyman.

Vizery met ensuite en œuvre des stratégies médiatiques basées sur où et pourquoi les gens achètent.

Par exemple, si des personnes de New York et du New Jersey achètent des hôtels à Miami, Vizergy déploierait plus de médias dans ces zones sources et aiderait les hôtels avec le marketing par e-mail.

Hyman a déclaré que Vizergy travaille avec plus de 1 200 hôtels.

Les revenus de l’entreprise privée sont passés à 11,1 millions de dollars en 2019, puis sont tombés à 7,4 millions de dollars en 2020, la pandémie ayant durement frappé l’industrie hôtelière.

« Lorsque toute votre entreprise est axée sur l’hôtellerie, vous êtes dans le collimateur d’une pandémie mondiale et des réglementations et mandats gouvernementaux », a déclaré Hyman.

Vizery a décidé de prendre du recul et de travailler en étroite collaboration avec ses clients.

« Ils traversaient un traumatisme, nous traversions un traumatisme, et toutes nos ressources étaient axées sur le soutien et l’aide de nos clients à surmonter leur traumatisme », a déclaré Hyman.

Vizergy a aidé les clients à préserver l’activité qu’ils pouvaient capturer en ligne, à travailler avec eux sur leurs contrats mensuels et à « faire tout leur possible pour s’associer à nos ressources pour les aider ».

L’entreprise avait besoin d’innover pendant la pandémie pour répondre aux besoins changeants des clients, c’est pourquoi Vizergy a mis son logiciel sous étiquette privée afin que les hôtels et même les concurrents puissent acheter le service.

Elle a également créé un groupe spécialisé pour aider les grands clients qui ont dû réduire leurs départements de marketing numérique.

Hyman a déclaré que la nouvelle solution « a vraiment décollé » car MaaS, ou marketing en tant que service, personnalise les programmes pour aider les grandes marques hôtelières à augmenter leur marketing existant.

Hyman a également dû ajuster les effectifs de Vizergy.

Il comptait 78 employés en 2019 et a dû en réduire le nombre à 59 en 2020, une décision annoncée le jour de son anniversaire. « Ce n’était pas un bon cadeau d’anniversaire », a-t-il déclaré.

Les employés travaillaient à distance et certains le font encore, bien qu’ils puissent se présenter aux bureaux du 4237 Salisbury Road à Southpoint.

L’équipe est de retour à environ 70.

Évoluer pour réussir

Alors que Hyman dit que son plus grand défi commercial était COVID, son plus grand succès est de « travailler avec des gens formidables tous les jours ».

Les revenus de 2021 sont revenus à 9,5 millions de dollars. Vizergy a déclaré avoir enregistré une croissance record des ventes au cours des six derniers mois, les hôtels restructurant leurs stratégies numériques pour tenir compte des changements de comportement des acheteurs.

L’empreinte client de Vizergy se situe principalement en Amérique du Nord et compte quelques clients internationaux. Hard Rock, Hyatt et Marriott comptent parmi ses clients.

Hyman est diplômé de l’Université de Floride avec un baccalauréat en administration des affaires.

Sa première formation commerciale a été de travailler avec son père, Henry, qui importait et vendait des meubles en osier dans tout le Sud-Est.

Sa mère, Ann, était auteure et rédactrice artistique et chroniqueuse pour le Florida Times-Union.

Hyman a grandi avec une sœur dans la région de Venetia à Jacksonville.

Il est maintenant marié et a trois enfants adultes et des petits-enfants jumeaux de 5 ans, un garçon et une fille.

Vizergy possède plus de 100 ordinateurs ainsi que des serveurs au bureau et dans le cloud.

« Depuis 20 ans, je déteste compter tous les ordinateurs que j’ai achetés », a déclaré Hyman.

« Tout a commencé avec le premier ordinateur Dell bon marché que j’ai acheté sous la contrainte parce que mon patron sentait que j’en avais besoin. »