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Téléphones

Comment un mouvement croissant pourrait subtilement changer la conception des smartphones

Comment un mouvement croissant pourrait subtilement changer la conception des smartphones

Mais si une nouvelle poussée du gouvernement américain réussit, les futurs smartphones devront peut-être également être conçus pour quelque chose de plus : la possibilité d’être réparés comme le souhaite le propriétaire de l’appareil. Ce cela pourrait également encourager les entreprises à innover d’autres manières pour encourager les mises à niveau des appareils.

Le président Joe Biden pour la dernière fois mois a exhorté la Federal Trade Commission à établir des règles qui empêchent les fabricants d’imposer des restrictions aux ateliers de réparation d’appareils indépendants et aux réparations de bricolage, un principe connu sous le nom de « droit à réparation ». Une semaine plus tard, la FTC s’est engagée à « supprimer » les restrictions de réparation illégales sur divers produits, y compris les téléphones. (Cette impulsion a également gagné en force entre régulateurs en Europe.)
Des entreprises comme Apple ont été critiqué pour avoir utilisé des tactiques qui empêchent les entreprises de réparation indépendantes d’accéder aux appareils, telles que l’utilisation de mémoires ou de batteries non amovibles, ou des dispositifs de scellement avec de la colle spéciale. (Les entreprises soutiennent que cela est fait pour s’assurer que les produits sont dûment réparé.) La nouvelle réglementation est susceptible d’interdire cette pratique et d’obliger les fabricants de smartphones à rendre les pièces, les outils, les manuels de réparation et les diagnostics pour les réparations hors garantie plus facilement accessibles aux sociétés tierces.

« Dans de nombreux cas, le prix de la réparation d’un smartphone ou d’un ordinateur est proche, sinon supérieur, à leur remplacement, une stratégie qui encourage les gens à acheter de nouveaux appareils au lieu de les réparer. Cela doit changer », Pedro Pacheco , un directeur principal de la société d’études de marché Gartner, a déclaré à CNN Business. « Les fabricants devront prendre des décisions de conception pour maintenir le coût de réparation des appareils à un faible niveau. »

Des téléphones plus faciles à désarmer

Bien que les fabricants de smartphones ne soient pas les seuls face aux critiques pour entraver les réparations, l’ordonnance les appelle spécifiquement pour les pratiques qui rendent les réparations « plus coûteuses et plus longues ». La pression réglementaire pourrait changer non seulement la façon dont les consommateurs choisissent de réparer leurs appareils, mais aussi la façon dont les fabricants construisent subtilement.

« Les lois actuelles sur le droit de réparation proposées aux États-Unis n’affectent en rien la conception des appareils, mais l’accent mis sur les opportunités de réparation pourrait inciter les fabricants à remplacer les vis par des vis plus standard ou à faciliter le retrait de la batterie », a déclaré Kyle Wiens, PDG et fondateur d’iFixit, un site de réparation en ligne pour l’électronique grand public.

David McQueen, directeur de la recherche à la société d’études de marché ABI Research, est d’accord, notant que même les plus petits changements pourraient affecter la construction. des smartphones à un certain niveau. Par exemple, l’ajout de nouvelles vis ou de nouveaux trous peut affecter les indices IP d’un appareil, c’est-à-dire le degré de protection que les composants d’un appareil offrent contre la poussière et l’eau.

« Les vendeurs de smartphones ont travaillé dur pour pousser cela à des niveaux élevés, mais si les appareils ont plus de trous de vis et doivent être plus faciles à démonter, ces cotes seraient-elles compromises ou devraient-elles être abaissées ? » a déclaré McQueen.

McQueen a également souligné une possible dilemme que certains Les fabricants de smartphones pourraient se retrouver dans un monde de droit à la réparation : « Certaines entreprises continueraient-elles à utiliser des composants haut de gamme dans tous leurs modèles si elles savaient qu’ils seraient faciles à réparer ou à remplacer ? »

D’une part, les entreprises peuvent constater qu’un plus grand nombre de leurs clients pourraient remplacer ces pièces par des composants moins chers. D’un autre côté, soutient-il, « cela pourrait nuire à la valeur de la marque d’un fournisseur s’il vendait des produits avec des composants nettement inférieurs pour lutter contre cette possibilité ».

Plus d’options pour les propriétaires de smartphones

En fin de compte, le règlement donnerait aux consommateurs plus de contrôle sur la façon dont ils modifient ou réparent leurs smartphones et autres dispositifs. « Si une puce à 12 dollars cesse de fonctionner lorsque la batterie de votre ordinateur est épuisée, vous pouvez facturer quelques centaines de dollars pour la réparer, pas les 1 500 dollars facturés par Apple pour la réparer », a déclaré Louis Rossmann, propriétaire de Rossmann Repair Group et droit de réparation. activiste avec 1,6 million de followers sur YouTube.

Rossmann a déclaré que les fabricants avaient des accords en place dans lesquels les vendeurs ne sont pas contractuellement autorisés à vendre cette puce à des ateliers de réparation indépendants comme celui qu’il possède. « [New rules would] Cela signifie que si les entreprises vont utiliser un certain téléphone à puce, elles pourraient l’acheter afin que si l’appareil d’un client tombe en panne, elles puissent le réparer », a-t-il déclaré.

Pomme mentionné lors d’un comité judiciaire du Congrès en 2019 qui a contrôlé le processus de réparation pour des problèmes de sécurité et de fiabilité, et perd de l’argent sur les réparations, ce qui critiques qualifié d' »absurde » et de « trompeur » selon lequel il ne bénéficie pas de réparations à un certain niveau.
Apple a refusé de préciser combien il gagne de ses activités de réparation ou s’il a l’intention de repenser la conception des produits à la lumière de la poussée de réparation aux États-Unis et plus largement. Cependant, la société a déclaré à CNN Business son Rapport d’avancement environnemental 2020, qui a déclaré se consacrer à « fournir un accès pratique à des services de réparation sûrs et fiables en cas de besoin ». Samsung a refusé une demande de commentaire.

On ne sait pas non plus comment le mouvement du droit à la réparation pourrait affecter la barre Genius du magasin Apple, qui est au cœur de son expérience de vente au détail, si les gens commencent à chercher ailleurs pour leurs besoins de réparation. Mais la plus grande question est peut-être de savoir comment des entreprises comme Apple convainquent les clients d’acheter si souvent de nouveaux téléphones lorsque les réparations sont plus faciles à effectuer et nettement moins chères qu’un nouveau modèle.

« Selon la façon dont le règlement sortira, il va probablement prolonger ou prolonger la durée de vie de l’appareil », Pacheco de Gartner mentionné. « Cela signifie que les entreprises devront inciter les consommateurs à changer ou à mettre à niveau leurs smartphones avec de meilleures spécifications et d’autres approches. Elles devront recentrer leurs efforts. »